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Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Stand: 4. November 2026
1. Kündigung
Ihr könnt das Abonnement jederzeit kündigen. Der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, weitere Verlängerungen werden nicht abgebucht.
2. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Jeder Kunde (Verbraucher oder Unternehmen) kann innerhalb von 14 Tagen nach der ersten vollen Zahlung für das Abonnement ohne Angabe von Gründen die volle Erstattung des Entgelts verlangen. Hat der Plan eine Testphase (kostenlos oder kostenpflichtig), laufen die 14 Tage ab der ersten Zahlung nach Ende der Testphase, nicht ab der Testgebühr. Die Gebühr der kostenpflichtigen Testphase wird nicht erstattet, vorbehaltlich des gesetzlichen Widerrufsrechts des Verbrauchers (Punkt 3).
3. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Wenn ihr Verbraucher seid, habt ihr das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Beginnt der Dienst in diesem Zeitraum auf euren ausdrücklichen Wunsch, zahlt ihr bei Widerruf anteilig für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.
4. Verlängerungen
Eine Erstattung für eine Verlängerung (z. B. des Jahrestarifs) ist innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung möglich, sofern der Dienst in diesem Zeitraum nicht genutzt wurde.
5. So beantragt ihr eine Rückerstattung
Schreibt an contact@blugame.eu mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder nutzt den Link in der Nachricht von Paddle. Die Erstattung geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Erstattungen wickelt Paddle als Verkäufer ab. Die Erstattung betrifft den tatsächlich abgebuchten Betrag und erfolgt in der Währung der Zahlung.
6. Nach einer Erstattung oder Kündigung
Die Anpassung wird automatisch etwa 36 Stunden nach Ende des Abonnements abgeschaltet.
7. Token-Pakete des Editors
Token-Pakete des Editors (Plan Custom AI) sind Einmalzahlungen. Eine Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Pakets möglich und betrifft nur nicht genutzte Tokens; bereits verbrauchte Tokens werden nicht erstattet. Für eine Location ohne Plan Custom AI gekaufte Tokens werden erst verwendet, wenn diese Location auf Custom AI wechselt.